Si nous pouvons fournir des matériaux d’une grande qualité, c’est grâce à un contrôle strict et exhaustif de leurs propriétés mécaniques puisque ce sont ces dernières qui déterminent les résultats que nos clients atteindront. C’est uniquement par des procédés de production méticuleux que de tels niveaux d’exigences sur les propriétés des matériaux peuvent être remplis, mais l’excellence de la production ne fait pas tout, Rovalma applique un contrôle qualité des plus stricts pour déterminer si les propriétés ont atteint les valeurs désirées. Le contrôle qualité se base sur une microscopie optique et une analyse d’images SEM de la microstructure, ainsi que la caractérisation de nombreuses propriétés mécaniques. Les procédures les plus exigeantes de la norme SEP sont aussi utilisées pour le contrôle de défauts locaux. Le contrôle qualité effectué par Rovalma est peu « commun » et cher, mais ce coût est toujours justifié par la satisfaction de nos clients.

Rovalma considère que le service client est un avantage stratégique car cela a un impact direct sur l’image reflétée par nos clients sur leurs propres consommateurs. Le système de production flexible de Rovalma l’autorise à fournir ses matériaux avec une grande rapidité (moins de 48 heures + livraison). Nous entendons par « service » n’importe quelle action pouvant être entreprise pour apporter de la valeur aux consommateurs : depuis le consulting pour la sélection du matériau (bien souvent accompagné d’une analyse minutieuse des causes de défaillances de la solution précédente) jusqu’à une identification complète des besoins pour réduire le coût de mécanisation du client.